Pour les débutants dans la vente : notre guide complet pour une carrière commerciale inégalée en Suisse

Quelles sont les tâches et les responsabilités d'un professionnel de la vente ?

Voici ce que nous pouvons dire en toute confiance : emploi dans la vente en Suisse est une carrière dynamique qui vous permet de rester sur vos gardes.

Votre principale responsabilité sera de stimuler la croissance des revenus de l'entreprise en

• identification de clients potentiels,
• comprendre leurs besoins,
• et en les persuadant d'acheter les produits ou services de l'entreprise.

Vos tâches quotidiennes comprendront établir des relations solides avec des clients potentiels, maintenir les relations existantes avec les clients et négocier des contrats dans le but de maximiser les profits.

À quoi s'attendre en matière de ventes ?

Les ventes ne sont pas qu'une question de transactions ; elles concernent

• établir des relations,
• comprendre les besoins des personnes
• et en les aidant à trouver les bonnes solutions.

Si vous êtes quelqu'un qui aime entrer en contact avec les gens, qui aime relever des défis et qui s'épanouit dans un environnement dynamique, un poste de vente pourrait être votre vocation.

Mais attention : il ne s'agit pas uniquement de tâches téléphoniques ou de coups à la porte. Vous pouvez également être amené à participer à des événements de réseautage ou à des salons professionnels pour générer des prospects.

En outre, vous pouvez avoir des objectifs ou des quotas à atteindre chaque mois ou chaque trimestre. Certaines personnes s'épanouissent dans cet environnement, tandis que d'autres le trouvent stressant...

Quels sont les mythes concernant les emplois dans la vente ?

Nous adorons notre rôle de Mythbusters ! Voici les mythes de vente les plus courants :

‍1. Mythe : les barrières linguistiques limitent les opportunités - Bien que la Suisse soit un pays multilingue, l'idée selon laquelle le fait de ne pas parler toutes les langues nationales limite les opportunités de vente n'est pas tout à fait exacte. De nombreuses entreprises opèrent à l'international et utilisent l'anglais comme langue des affaires. La maîtrise de l'anglais est donc souvent suffisante, en particulier dans les grandes villes et les entreprises internationales.

2. Mythe : tous les emplois de vente sont basés sur des commissions - C'est une croyance répandue à propos des rôles commerciaux partout, et pas seulement en Suisse. Bien que de nombreux postes de vente offrent des commissions dans le cadre de leur programme de rémunération, de nombreux postes salariés sont également disponibles.

3. Mythe : les ventes ne sont qu'une question de persuasion et d'agressivité - C'est faux ! En réalité, le succès des ventes en Suisse, comme dans de nombreux autres pays, repose davantage sur l'établissement de relations, la compréhension des besoins des clients et la fourniture de solutions personnalisées. Les ventes américaines seront mal vues...

Quelles sont les compétences requises pour un professionnel de la vente ?

1. Expertise commerciale avancée: La maîtrise du processus de vente est cruciale, en particulier en mettant l'accent sur les tactiques de négociation qui correspondent à la préférence du marché suisse pour les transactions commerciales discrètes et respectueuses. La maîtrise de domaines tels que la prospection de clients, la génération de prospects et le maintien de normes élevées en matière de service client et de gestion des relations sont essentielles.
2. Compréhension approfondie de la dynamique du marché suisse: Cela inclut une compréhension des différences régionales au sein de la Suisse, des différentes cultures d'entreprise dans ses régions linguistiques et une compréhension de l'importance accordée à la qualité et à la précision dans le commerce suisse.
3. Expertise spécialisée en matière de produits: Compte tenu de la nature sophistiquée du marché suisse, une compréhension approfondie et complète de votre produit ou service est essentielle. Cela devrait inclure non seulement des fonctionnalités et des avantages, mais également des connaissances techniques nuancées, en particulier pour les produits ou services dans des domaines spécialisés tels que la finance, les produits pharmaceutiques, les produits de luxe ou les industries de haute technologie.

Quelles sont les qualités requises pour un professionnel de la vente ?

1. Communication culturellement informée: Dans le paysage économique diversifié de la Suisse, les professionnels de la vente doivent non seulement posséder d'excellentes compétences en communication verbale et écrite, mais également une sensibilité culturelle. Cela implique de comprendre les nuances de l'étiquette commerciale suisse et des attentes des clients, qui peuvent varier d'une région linguistique à l'autre.
2. Compétences de persuasion ciblées: Une persuasion efficace sur le marché suisse nécessite souvent une approche plus discrète, mettant l'accent sur la précision, la fiabilité et la qualité, des caractéristiques très appréciées dans le commerce suisse. Les professionnels de la vente doivent s'attacher à comprendre les besoins et les valeurs spécifiques des clients suisses et à s'y adapter, en présentant des solutions qui répondent directement à ces aspects.
3. Intelligence émotionnelle nuancée: La capacité à discerner la dynamique émotionnelle et sociale des clients suisses et à y répondre de manière appropriée est cruciale. En Suisse, la confiance et la discrétion sont essentielles. Les professionnels de la vente devraient donc tirer parti de l'intelligence émotionnelle pour favoriser des relations à long terme avec les clients, surmonter habilement les objections et conclure des transactions en mettant l'accent sur le respect mutuel et l'intégrité.

Quel est l'avenir des ventes ?

Plusieurs tendances et dynamiques de marché évoluent et façonnent la profession de vendeur :

1. Transition vers la vente consultative: Les clients sont de plus en plus informés et exigeants. Les professionnels de la vente en Suisse devront donc adopter une approche consultative. Cela implique de proposer des solutions sur mesure, plutôt que de se concentrer uniquement sur les ventes transactionnelles.
2. Concentration accrue sur l'établissement de relations: Le coût le plus important réside dans l'acquisition de clients. L'établissement de relations clients à long terme deviendra donc encore plus crucial. Les professionnels de la vente devront entretenir la confiance et la fidélité des clients afin de les fidéliser plus longtemps.
3. Adaptation aux ventes à distance et numériques: La pandémie de COVID-19 a accéléré la tendance à la vente à distance et à l'engagement numérique. Les professionnels de la vente continueront probablement à tirer parti des réunions virtuelles, des présentations en ligne et des outils de vente numériques.
4. Importance des compétences transversales: Les postes de vente exigeront un ensemble de compétences plus large, notamment des compétences numériques, des connaissances en marketing et une compréhension de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique, en particulier dans des secteurs tels que la technologie et les produits pharmaceutiques, où la Suisse est fortement présente sur le marché.

Comment démarrer au mieux une carrière dans la vente ?

À présent, tu sais que tu veux mettre le pied dans la porte. Mais quelle est la meilleure façon de commencer ?

1. Spécialisation industrielle: La Suisse excelle dans de nombreux secteurs tels que la finance, la pharmacie, les produits de luxe et la technologie. Se spécialiser dans les ventes dans l'un de ces secteurs peut fournir un avantage concurrentiel. Acquérez des connaissances et des compétences approfondies pertinentes au secteur de votre choix grâce à une formation spécialisée ou à une expérience de travail liée à l'industrie.
2. Réseautage professionnel et établissement de relations: L'établissement de relations est essentiel dans la culture d'entreprise suisse, et le réseautage peut ouvrir la voie à des opportunités et fournir des informations précieuses sur le marché. En tant que futur professionnel de la vente, ce sera de toute façon votre pain et votre beurre...
3. Formation à la vente et certifications: Ce n'est pas une obligation, mais investir dans des programmes formels de formation à la vente ou dans des certifications reconnues en Suisse peut renforcer votre attractivité auprès des employeurs potentiels. Cependant, votre principal argument de vente sera toujours de démontrer vos réalisations commerciales antérieures.

Comment trouver le poste de vente qui vous convient le mieux ?

Passons maintenant à notre sujet favori !

La réponse consiste à comprendre ce que recherchent les employeurs suisses.

1. Ils valorisent les candidats qui font preuve d'initiative, d'adaptabilité et d'une forte orientation client.
2. Ils apprécient ceux qui peuvent communiquer efficacement dans plusieurs langues, notamment l'allemand, le français, l'italien ou l'anglais.
3. Par-dessus tout, ils veulent des personnes désireuses d'apprendre et de faire le travail.

Et quoi de mieux pour le mettre en valeur que de se démarquer par le biais d'une application vidéo ?

À MoonWork : Plateforme suisse de l'emploi avec vidéo et AI Matching, vous pouvez créer une application vidéo en quelques minutes, que vous pouvez utiliser pour postuler à des emplois sur la plateforme Moonwork ainsi qu'en dehors de Moonwork. Surtout dans les ventes, cela fera preuve de courage et d'instinct et garantira de faire une remarque au responsable du recrutement. Tu as compris !